Časté otázky a odpovědi Časté otázky a odpovědi

Jaké plány předplatného Přehraj.to nabízí?

Přehraj.to nabízí čtyři tarify předplatného, které se liší délkou a cenou. Čím delší období si předplatíte, tím výhodnější je cena za den:

• 1 měsíc – 159 Kč (cca 5,3 Kč/den), automatická měsíční platba
• 6 měsíců – 699 Kč (cca 3,7 Kč/den), automatická platba jednou za půl roku
• 12 měsíců – 1 199 Kč (cca 3,2 Kč/den), automatická platba jednou ročně
• 48 měsíců – 2 399 Kč (cca 1,6 Kč/den), jednorázová platba bez automatického obnovování

Všechny tarify odemykají výhody jako sledování bez reklam, rychlejší načítání videí, možnost stahování a přednostní přístup k serverům.

Přehraj.to podporuje tyto platební metody:

• Platba kartou - nejrychlejší způsob, ideální pro automatické obnovování
• Rychlý bankovní převod - online platba z vašeho internetového bankovnictví
• SMS - jednoduchá platba z mobilního telefonu (dostupnost závisí na tarifu a
  operátorovi)

Ano. Pokud využíváte tarif s automatickým obnovováním (1, 6 nebo 12 měsíců), můžete si automatické prodlužování kdykoliv vypnout v nastavení účtu. Tarif na 48 měsíců je jednorázový a obnovuje se pouze ručně, pokud budete chtít.

Po skončení předplatného se váš účet přepne zpět do základního režimu. Budete moci i nadále sledovat videa, ale s omezeními – zobrazí se reklamy, načítání může být pomalejší a stahování bude omezeno.

Pro zrušení nebo úpravu předplatného se nejprve přihlaste ke svému účtu. Poté přejděte do sekce „Můj účet“ (kliknutím na svůj login v pravém horním rohu). V části „Informace o účtu“ najdete přehled všech aktivních předplatných.
Zde jednoduše klikněte na možnost „Zrušit opakované předplatné“, pokud si nepřejete, aby se tarif automaticky prodlužoval. Vše je otázkou jednoho kliknutí – změna se projeví okamžitě a vaše předplatné zůstane aktivní až do konce zaplaceného období.

Pokud žádáte o vrácení platby, je nutné kontaktovat naši podporu prostřednictvím formuláře v sekci „Kontaktní informace“. Uveďte, kdy a jak jste platbu provedli (např. kartou, převodem, SMS) a z jakého důvodu o vrácení žádáte.
Pokud jste platili kartou, vrácení částky zpět na vaší kartu může trvat až 10 dní v závislosti na vaší bance.

Pokud jste provedli platbu, ale M-kredit se nepřipsal nebo došlo k jiné chybě při platbě, nemusíte se bát – vše se dá vyřešit. Stačí přejít do sekce „Kontaktní informace“ (najdete ji v patičce webu) a vyplnit formulář pro problémy s platbou.
Důležité je uvést co nejvíce podrobností – například:
datum a čas platby
zvolenou platební metodu (SMS, karta, převod)
částku
případně číslo transakce (např. z potvrzovacího e-mailu nebo SMS)
Podpora vás bude kontaktovat a problém prověří. Ve většině případů je chyba vyřešena do několika pracovních hodin.

Pokud jste provedli platbu (kartou, převodem nebo SMS), ale účet Premium se vám neaktivoval, může jít o dočasný problém v systému. Bohužel se to občas stává – například:
platba kartou se odečte, ale nedojde k aktivaci
SMS kód nedorazí nebo nefunguje
převod proběhne, ale systém jej nespojí s vaším účtem
V takovém případě prosím co nejdříve kontaktujte podporu prostřednictvím formuláře v sekci „Kontaktní informace“. Nezapomeňte uvést:
způsob platby (karta / SMS / převod)
částku a datum platby
váš e-mail
případně poslední 4 čísla karty
Podpora vám pomůže problém rychle vyřešit a aktivovat službu ručně, pokud se potvrdí, že platba dorazila.

Registrace je jednoduchá a zabere jen pár okamžiků. Na hlavní stránce klikněte na tlačítko „Registrovat“, vyplňte e-mail a heslo.

Pokud jste přihlášeni, přejděte do nastavení účtu (ikona uživatele v pravém horním rohu) a zvolte možnost Změna hesla. Zadejte stávající heslo a nové heslo, které si přejete nastavit. Změnu potvrďte.
Pokud jste heslo zapomněli, klikněte na přihlašovací stránce na odkaz „Zapomněli jste heslo?“ a postupujte podle pokynů v e-mailu, který vám dorazí.

Zapomněli jste heslo? Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo?“ a postupujte podle instrukcí v e-mailu, který vám dorazí. Obvykle stačí jen pár kliknutí a nové heslo máte nastavené během chvíle.
Pokud si přejete heslo změnit ručně, přihlaste se ke svému účtu, klikněte na svou přezdívku v pravém horním rohu a přejděte do sekce „Nastavení účtu“. Zde najdete možnost „Změna hesla“ – stačí zadat stávající a nové heslo, a změnu potvrdit.

Pro změnu e-mailu kontaktuje podporu.

Pokud se rozhodnete účet zrušit, přihlaste se a přejděte do sekce „Můj profil“. Tam najdete možnost „Smazat účet“. Kliknutím na tuto volbu zahájíte proces smazání. Po potvrzení bude váš účet trvale odstraněn a nelze jej obnovit.

Ano, Prehraj.to má oficiální mobilní aplikaci pro Android, kterou si můžeš zdarma stáhnout z obchodu Google Play.

Aplikace umožňuje:

• přehrávání videí online,
• ukládání videí do cloudu,
• sledování offline,
• sdílení videí s přáteli,
• a přehrávání přes chytrou TV (například pomocí Chromecast).

Aplikaci najdeš pod názvem „Přehraj.to“ nebo na webu prehrajto.cz.
Pro zařízení iOS (iPhone/iPad) zatím oficiální aplikace není dostupná. Uživatelé mohou službu používat přes mobilní prohlížeč (např. Safari), kde vše funguje podobně jako v aplikaci.

Pokud byl váš nahraný soubor smazán, může to být z důvodu, že byl označen za nelegální nebo porušoval naše podmínky používání. Na Přehraj.to dbáme na dodržování právních předpisů, a proto jsou všechny nelegální soubory (např. chráněné autorskými právy nahrané bez souhlasu autora) odstraněny. Pokud si myslíte, že došlo k chybě, můžete se obrátit na naši podporu pomocí formuláře v sekci Kontaktní informace, upozorňujeme však, že konkrétní důvod odstranění souboru nezaznamenáváme a po odstranění souboru již tento nelze obnovit. Vaše zpráva nám však pomůže s případnou úpravou našich procesů, dochází-li např. k chybné detekci souboru.

Na Přehraj.to není omezená velikost souboru, který můžete nahrát. Ujistěte se ale, že soubor splňuje naše podmínky používání a neporušuje žádná autorská práva. Příliš velký soubor může také zpomalit proces nahrávání, pokud máte pomalejší připojení k internetu.

Přehraj.to je tzv. cloudovou službou, na níž mohou její uživatelé nahrávat audiovizuální obsah za předpokladu, že je tento v souladu s podmínkami služby (zejména nejde o obsah porušující platnou právní úpravu). Přehraj.to je služba podobná, jako YouTube, je jen tím, co tvoří uživatelé.
Provozovatel Přehraj.to žádný obsah nevytváří, ani na službu neumisťuje, najdete tedy to, co na službu umístili uživatelé – a neporušovalo to podmínky služby.
Provozovatel Přehraj.to obsah nijak netřídí, nezpracovává, a moderuje jen tak, aby dostál svým zákonným povinnostem – stejně, jako provozovatel emailových služeb jen filtruje spam a viry, ale e-maily vám sám nepošle.